Politique de livraison et de retours

Chez TOYSCARDS, nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes pour que vos cartes et objets de collection arrivent dans un état irréprochable.

1. Les modes de livraison

• Retrait en boutique (Click & Collect) - Gratuit : Venez récupérer votre commande directement en boutique. C'est l'occasion de venir échanger et découvrir notre espace de jeux et de collection.

• Expédition à domicile ou en point relais : Nous expédions vos commandes avec des partenaires de confiance (Colissimo, Mondial Relay, etc.). Les tarifs et délais indicatifs sont calculés au moment du passage de votre commande en fonction du poids et de la destination.

2. Soin et protection des colis

Parce que nous savons à quel point l'état des boîtes (displays) et des cartes est primordial pour les collectionneurs :

• Tous nos produits scellés (boosters, displays, coffrets) sont emballés avec des protections renforcées (papier bulle, cartons adaptés) pour éviter tout choc pendant le transport.

• Les cartes à l'unité ou de collection font l'objet d'une attention très particulière (toploaders, sleeves de protection).

3. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 7 jours ouvrées (hors week-ends et jours de fermeture de la boutique). Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera confié au transporteur.

4. Retours et réclamations

• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et scellés).

• En cas de problème à la réception (colis endommagé, erreur dans la commande), merci de nous contacter rapidement avec des photos à l'appui afin que nous puissions trouver une solution dans les plus brefs délais.